Trung tâm dịch vụ việc làm là địa chỉ người lao động có thể tìm đến để được tư vấn nghề nghiệp, giới thiệu việc làm và hướng dẫn chính sách việc làm. Những đơn vị được giao nhiệm vụ còn tiếp nhận, giải quyết hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp theo quy định. Hiểu rõ vai trò của trung tâm giúp người lao động lựa chọn đúng nơi liên hệ khi tìm việc hoặc sau khi nghỉ việc.

Bài viết dưới đây giải thích khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và những vấn đề thường gặp, đồng thời cập nhật cách gọi theo Luật Việc làm 2025.

1. Trung tâm dịch vụ việc làm là gì?

Trung tâm dịch vụ việc làm là đơn vị cung cấp các hoạt động hỗ trợ kết nối người tìm việc với người sử dụng lao động, gắn với tư vấn nghề nghiệp và thông tin thị trường lao động.

Người lao động được hỗ trợ kết nối tìm việc với người sử dụng lao động.

Khi tìm hiểu trung tâm dịch vụ việc làm là gì? Người lao động cần phân biệt tên gọi quen thuộc với loại hình tổ chức theo pháp luật.

Theo Điều 27, Điều 28 và Điều 54 của Luật Việc làm năm 2025 số 74/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, xác định hai nhóm tổ chức dịch vụ việc làm:

1. Tổ chức dịch vụ việc làm công.

2. Doanh nghiệp hoạt động dịch vụ việc làm.

Doanh nghiệp dịch vụ việc làm phải được thành lập theo pháp luật về doanh nghiệp và có giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm.

Vì vậy, khi tra cứu trung tâm dịch vụ việc làm công, người lao động nên kiểm tra tên chính thức, quyết định thành lập và đơn vị quản lý. Không nên chỉ căn cứ vào các cụm từ "trung tâm việc làm" hoặc "giới thiệu việc làm" trên biển hiệu để xác định tính chất pháp lý.

1.1. Trung tâm dịch vụ việc làm có phải cơ quan nhà nước không?

Nhắc đến tổ chức dịch vụ việc làm công, tính chất pháp lý của đơn vị là đơn vị sự nghiệp công lập. Cần phân biệt loại hình này với cơ quan hành chính nhà nước và doanh nghiệp dịch vụ việc làm.

Theo Nghị định 352/2025/NĐ-CP, tổ chức dịch vụ việc làm công bao gồm đơn vị do cơ quan quản lý nhà nước về việc làm thành lập và đơn vị do tổ chức chính trị - xã hội thành lập. Đơn vị có con dấu, tài khoản riêng và thực hiện cơ chế tự chủ theo quy định.

Cơ quan có thẩm quyền thành lập giữ vai trò ban hành quyết định thành lập, tổ chức lại hoặc giải thể theo quy định. Việc một trung tâm do cơ quan nhà nước thành lập không đồng nghĩa trung tâm là một cơ quan hành chính nhà nước.

Người lao động có thể phân biệt hai nhóm dịch vụ việc làm phổ biến qua các tiêu chí sau:

2. Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm dịch vụ việc làm

Chức năng trung tâm dịch vụ việc làm tập trung vào hỗ trợ người lao động tiếp cận cơ hội nghề nghiệp và giúp doanh nghiệp tìm được nhân sự phù hợp. Các nhóm hoạt động chính gồm:

5 nhóm hoạt động hỗ trợ người lao động tại Trung tâm DVVL.

1. Tư vấn và giới thiệu việc làm

→ Trung tâm tư vấn định hướng nghề nghiệp, lựa chọn vị trí phù hợp với khả năng và nguyện vọng; hướng dẫn kỹ năng tham gia dự tuyển và giới thiệu cơ hội việc làm.

2. Hỗ trợ người lao động tìm kiếm việc làm

→ Người tìm việc có thể trao đổi về kinh nghiệm, trình độ, nhu cầu thu nhập và địa điểm làm việc mong muốn để được hỗ trợ kết nối với vị trí phù hợp.

3. Cung cấp thông tin thị trường lao động

→ Trung tâm thực hiện thu thập, phân tích, lưu trữ và cung cấp thông tin thị trường lao động, phục vụ nhu cầu tìm việc và tuyển dụng.

4. Tư vấn chính sách lao động, việc làm

→ Hoạt động này giúp người lao động và người sử dụng lao động tiếp cận thông tin chính sách liên quan.

5. Kết nối với doanh nghiệp tuyển dụng

→ Trung tâm cung ứng, giới thiệu lao động cho người sử dụng lao động. Nhiệm vụ cụ thể được quy định tại Điều 7 Nghị định 352/2025/NĐ-CP.

Ngoài các hoạt động trên, nhiệm vụ trung tâm dịch vụ việc làm còn có thể bao gồm thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp khi được giao. Phạm vi này cần được kiểm tra tại từng đơn vị.

3. Trung tâm dịch vụ việc làm có nhiệm vụ gì trong giải quyết bảo hiểm thất nghiệp?

Khi tìm kiếm cụm từ "trung tâm dịch vụ việc làm bảo hiểm thất nghiệp", người lao động thường muốn xác định nơi nộp hồ sơ và được hướng dẫn hưởng trợ cấp.

Địa chỉ cần liên hệ là tổ chức dịch vụ việc làm công được giao thực hiện nhiệm vụ bảo hiểm thất nghiệp. Không phải mọi đơn vị giới thiệu việc làm đều là trung tâm tiếp nhận hồ sơ thất nghiệp.

Các bên tham gia giải quyết trợ cấp thất nghiệp.

1. Tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn hồ sơ

Đơn vị tiếp nhận hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, kiểm tra thông tin, hẹn trả kết quả và hướng dẫn bổ sung nếu hồ sơ chưa đầy đủ.

2. Xem xét hồ sơ, trình quyết định hưởng trợ cấp

Tổ chức dịch vụ việc làm công xem xét hồ sơ và trình Giám đốc Sở Nội vụ quyết định việc hưởng trợ cấp thất nghiệp. Cơ quan bảo hiểm xã hội thực hiện chi trả theo quy định.

3. Tư vấn, giới thiệu việc làm trong thời gian thất nghiệp

Người lao động có thể tiếp tục đề nghị hỗ trợ tìm việc, trao đổi nhu cầu nghề nghiệp và tìm hiểu cơ hội quay lại thị trường lao động.

4. Hướng dẫn thực hiện thông báo tìm kiếm việc làm

Theo Điều 21 Nghị định 374/2025/NĐ-CP, trong thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp, người lao động phải thông báo việc tìm kiếm việc làm hằng tháng với tổ chức dịch vụ việc làm công nơi đang hưởng trợ cấp. Việc thông báo được thực hiện trực tiếp hoặc qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo quy định; lịch cụ thể cần theo dõi trong hồ sơ hưởng trợ cấp.

Để thuận tiện tìm việc hoặc thực hiện thủ tục bảo hiểm thất nghiệp, người lao động có thể tham khảo bài viết về trung tâm dịch vụ việc làm tại 02 thành phố dưới đây.

• Trung tâm dịch vụ việc làm thành phố Hà Nội

• Trung tâm dịch vụ việc làm thành phố Hồ Chí Minh

Trước khi đến, người lao động nên đối chiếu thông báo mới nhất của trung tâm, nhất là khi cần xác định địa điểm tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp.

3.1 Khi nào người lao động cần liên hệ trung tâm dịch vụ việc làm?

Người lao động (NLĐ) có thể chủ động liên hệ trung tâm trong các trường hợp sau:

1. Có nhu cầu tìm việc làm

→ NLĐ Chuẩn bị thông tin về trình độ, kinh nghiệm, công việc mong muốn và khu vực có thể làm việc để buổi tư vấn sát nhu cầu hơn.

2. Cần tư vấn chính sách việc làm

→ NLD cần ghi rõ vấn đề đang gặp để được hướng dẫn đúng nội dung hoặc đúng đầu mối.

3. Muốn làm thủ tục hưởng bảo hiểm thất nghiệp

→ NLĐ có thể liên hệ sớm với trung tâm nơi hưởng trợ cấp ngày sau khi nghỉ việc để kiểm tra điều kiện, thành phần hồ sơ và thời hạn nộp.

4. Cần hỗ trợ tìm việc sau thất nghiệp

→ NLĐ có thể trao đổi những khó khăn khi ứng tuyển, nhu cầu chuyển nghề hoặc nâng cao kỹ năng.

Đối với hồ sơ trợ cấp thất nghiệp, các thành phần cơ bản gồm đề nghị hưởng trợ cấp, giấy tờ xác nhận chấm dứt việc làm và sổ bảo hiểm xã hội. Người lao động có thể nộp trực tiếp hoặc qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo quy định.

4. Câu hỏi thường gặp về trung tâm dịch vụ việc làm

1. Trung tâm dịch vụ việc làm có thu phí không?

Người lao động được tư vấn, giới thiệu việc làm miễn phí và tiếp cận thông tin thị trường lao động miễn phí qua tổ chức dịch vụ việc làm công. Chính sách này được quy định tại khoản 2 Điều 4 Luật Việc làm 2025.

Đối với doanh nghiệp dịch vụ việc làm, theo quy định trong Luật Việc làm 2025, doanh nghiệp tự định giá và niêm yết giá dịch vụ theo pháp luật về giá. Vì vậy, cần xác định đúng loại hình đơn vị và nội dung dịch vụ trước khi sử dụng.

Riêng thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp, theo hướng dẫn thủ tục trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia công bố mức phí là 0 đồng.

2. Trung tâm dịch vụ việc làm có phải trung tâm giới thiệu việc làm không?

"Trung tâm giới thiệu việc làm" là cách gọi nhiều người sử dụng khi tìm địa chỉ hỗ trợ tìm việc. Tuy nhiên, giới thiệu việc làm chỉ là một phần hoạt động của trung tâm dịch vụ việc làm, bên cạnh tư vấn và thông tin thị trường lao động.

Khi liên hệ, người lao động hãy sử dụng tên chính thức của đơn vị để tránh nhầm địa chỉ hoặc phạm vi hỗ trợ.

3. Có thể nộp hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp ở trung tâm dịch vụ việc làm không?

Có, nếu đó là tổ chức dịch vụ việc làm công được giao nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp. Người lao động nên kiểm tra trước điểm tiếp nhận và phương thức nộp hồ sơ được công bố tại địa phương.

4. Người lao động có thể liên hệ trung tâm dịch vụ việc làm ở tỉnh khác không?

Có thể. Với hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp, người lao động nộp tại tổ chức dịch vụ việc làm công ở địa phương nơi có nhu cầu nhận trợ cấp, không bắt buộc phải là nơi từng làm việc.

Nếu đã hưởng trợ cấp và muốn chuyển sang địa phương khác, người lao động cần thực hiện thủ tục chuyển nơi hưởng theo quy định. Nên liên hệ đơn vị đang quản lý hồ sơ trước khi chuyển để được hướng dẫn.

Trung tâm dịch vụ việc làm là cầu nối giúp người lao động tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp, tiếp cận thông tin thị trường lao động và thực hiện thủ tục bảo hiểm thất nghiệp tại đơn vị được giao nhiệm vụ. Đối với doanh nghiệp, hoàn tất kịp thời các nghiệp vụ bảo hiểm khi người lao động nghỉ việc góp phần tạo thuận lợi cho quá trình giải quyết quyền lợi BHTN.

Để hỗ trợ công việc này, phần mềm BHXH điện tử eBH của Công ty Thái Sơn cung cấp chức năng lập hồ sơ báo giảm lao động, ký số, gửi hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến từ cơ quan BHXH, giúp bộ phận nhân sự, kế toán tiết kiệm thời gian xử lý. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện nghiệp vụ bảo hiểm thuộc trách nhiệm của đơn vị; hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động vẫn được tiếp nhận, giải quyết qua tổ chức dịch vụ việc làm công theo quy định.

Đơn vị cần hỗ trợ tư vấn nghiệp vụ phần mềm eBH xin vui lòng liên hệ Tổng đài HTKH 24/7:

• Khu vực miền Bắc:  1900 558873

• Khu vực miền Trung và miền Nam: 1900 558872

Tài Phạm