Trong trường hợp người tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH) cần hỗ trợ trực tiếp, giải đáp các thắc mắc trong lĩnh vực BHXH có thể liên hệ đến số điện thoại tổng đài bảo hiểm xã hội Việt Nam. Vậy số hotline liên hệ là gì? quy định khung giờ làm việc của BHXH . Tất cả sẽ dược EBH gửi đến bạn trong bài viết dưới đây.

Số tổng đài bảo hiểm xã hội Việt Nam Hotline 19009068

1. Số điện thoại tổng đài bảo hiểm xã hội của BHXH Việt Nam

Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam là 1900 9068 , cước phí 1.000 đồng/ 1 phút gọi dùng để trả phí cho đơn vị cung cấp dịch vụ Tổng đài.

Hệ thống Tổng đài của BHXH Việt Nam được chính thức đưa vào vận hành từ tháng 08/2017 nhằm mục đích hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của người dân, đơn vị tổ chức liên quan đến việc đóng và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.

1900 9068 là số tổng đài chăm sóc khách hàng duy nhất của BHXH Việt Nam với các nhánh gọi hỗ trợ theo nhu cầu bao gồm:

• Nhánh số 1: Hỗ trợ chế độ, chính sách BHXH, BHYT

• Nhánh số 2: Cổng thông tin giám định BHYT

• Nhánh số 3: Cổng giao dịch điện tử

• Nhánh số 4: Hỗ trợ cài đặt và sử dụng VssID

• Nhánh số 8: Hỗ trợ cấp lại mật khẩu VssID

Tính đến nay hệ thống vẫn đảm bảo vận hành thông suốt trong hầu hết thời gian hoạt động. Tuy nhiên, tại một số thời điểm Hệ thống kỹ thuật tổng đài 1900 9068 của BHXH Việt Nam gặp sự cố dẫn đến tình trạng người dân gọi điện đến số tổng đài bảo hiểm xã hội cần hỗ trợ nhưng không kết nối được. Trong trường hợp người dân không gọi được đến số hotline bảo hiểm xã hội ở trên, bạn có thể gọi đến số điện thoại CSKH dự phòng 024 3789 9999 trong khung giờ hành chính để được hỗ trợ và hướng dẫn.

Khung giờ làm việc hành chính trong tuần của BHXH Việt Nam

1.1 Thời gian làm việc của cơ quan bảo hiểm xã hội Việt Nam

Theo thông tin được chia sẻ trên địa chỉ Google map của BHXH Việt Nam, thời gian làm việc hàng tuần của Bảo hiểm xã hội Việt Nam là từ thứ Hai đến thứ Sáu, với khung giờ làm việc từ 8 giờ 00 đến 17 giờ 00 các ngày trong tuần. 

Khung giờ làm việc hành chính các ngày trong tuần của BHXH Việt Nam như sau:

- Từ thứ 2 đến thứ 6: Buổi sáng từ 8h00 đến 12h00 và Buổi chiều từ 13h00 đến 17h00.

- Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ - tết trong năm theo quy đinh: Cơ quan nghỉ làm việc.

Ngoài ra, một số cơ quan bảo hiểm xã hội có thể làm việc thêm vào sáng thứ Bảy, từ 7h30 đến 11h30 để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong những giai đoạn cao điểm giải quyết hồ sơ bảo hiểm xã hội.

1.2 Bảo hiểm xã hội có làm việc thứ 7 không?

Căn cứ theo Quyết định số 125/QĐ-BHXH của Bảo hiểm xã hội Việt Nam chính thức có hiệu lực từ ngày 01/3/2011, quy định nêu rõ về việc tổ chức làm việc vào buổi sáng thứ 7 hàng tuần của các cơ quan BHXH trên cả nước.

Theo đó, Tổng giám đốc BHXH Việt Nam giao các giám đốc Bảo hiểm xã hội cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tiến hành tổ chức làm việc vào buổi sáng thứ 7 hàng tuần trừ các ngày nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ khác đã được pháp luật quy định để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ về chế độ, chính sách BHXH, BHYT, trợ cấp cho người dân và người lao động trên địa bàn tỉnh quản lý.

Như vậy, theo quy định Cơ quan Bảo hiểm xã hội có làm việc thứ 7 hàng tuần vào buổi sáng từ 8h00 đến 12h00. Do đó người dân, doanh nghiệp trong trường hợp cần hỗ trợ giải quyết công việc có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan BHXH để được hỗ trợ hoặc đặt lịch hẹn.

1.2.1 Làm việc thứ 7 có phải là bắt buộc không?

Làm việc vào thứ Bảy không phải là bắt buộc trong hệ thống bảo hiểm xã hội Việt Nam. Thời gian làm việc thêm vào sáng thứ Bảy chỉ áp dụng cho một số cơ quan bảo hiểm xã hội, và thường là từ 7h30 đến 11h30 hoặc từ 8h00 đến 12h00. Tuy nhiên, để biết chính xác về thời gian làm việc của cơ quan bảo hiểm xã hội cụ thể, bạn vẫn nên kiểm tra lại thông tin về lịch làm việc từ các nguồn chính thống hoặc truy cập trang web/cổng thông tin điện tử của cơ quan đó.

2. Tra cứu số điện thoại tổng đài BHXH tỉnh/thành phố như thế nào?

Để tra cứu thông tin về cơ quan bảo hiểm xã hội nơi bạn đang tham gia đóng bảo hiểm. Bạn có thể xem thông tin này trong giấy xác nhận đang tham gia bảo hiểm xã hội theo mẫu C14-TS trên ứng dụng VssID.

Dưới đây là hướng dẫn cách tra cứu thông tin địa chỉ, số điện thoại liên hệ và Email của BHXH các tỉnh/ thành phố trực thuộc trung ương trên trang web của BHXH Việt Nam. Các bước thực hiện như sau:

Tra cứu số đường dây nóng BHXH cấp tỉnh/thành phố trên cả nước

Bước 1: Truy cập vào trang web Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam.

Bước 2: Trên Trang chủ bạn chọn Giới Thiệu sau đó chọn mục Thông tin liên hệ.

Bước 3: Hệ thống trả về danh sách các cơ quan BHXH (Cấp tỉnh/thành phố) kèm địa chỉ, số điện thoại và Email liên hệ.

Việc của bạn lúc này là tìm kiếm thông tin của cơ quan BHXH tỉnh cần tra cứu và có thể liên hệ (nếu cần). Đây là cách tra cứu thông tin an toàn và đảm bảo tính chính xác cao do BHXH Việt Nam cung cấp.

2.1 Tra cứu số tổng đài BHXH cấp quận, huyện và thành phố thuộc tỉnh

Theo hệ thống phân cấp bảo hiểm xã hội, BHXH tỉnh (cấp tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương) sẽ quản lý các cơ quan BHXH huyện (cấp quận/huyện/thành phố thuộc tỉnh) theo khu vực địa lý hành chính. Bên cạnh đó, các cơ quan BHXH tỉnh hiện nay đều có trang web riêng là các website thuộc hệ thống BHXH. Do vậy bạn có thể dễ dàng thực hiện việc tra cứu thông tin liên hệ BHXH huyện trên trang web BHXH cấp tỉnh quản lý trực tiếp.

Dưới đây là ví dụ cách tra cứu số điện thoại của cơ quan BHXH quận, huyện trực thuộc BHXH thành phố Hà Nội làm ví dụ đại diện. Đối với các tỉnh/Thành phố trực thuộc khác bạn có thể làm tương tự.

Tra cứu số tổng đài BHXH quận/huyện/thị xã trực thuộc TP Hà Nội

Bước 1: Truy cập trang web của BHXH Thành phố Hà Nội tại địa chỉ: hanoi.baohiemxahoi.gov.vn

Bước 2: Trên Trang chủ chọn Giới thiệu sau đó chọn BHXH quận/huyện/thị xã.

Bước 3: Hệ thống sẽ đưa ra danh sách các cơ quan BHXH huyện trực thuộc quản lý trực tiếp của BHXH TP Hà Nội. Bạn lựa chọn cơ quan BHXH quận/ huyện/ thị xã cần tra cứu để xem thông tin chi tiết về cơ quan này. 

Như vậy, với cách tra cứu này người dân sẽ có được số điện thoại hỗ trợ BHXH tại địa phương một cách chính xác và an toàn nhất. Bạn có thể lưu lại số điện thoại của cơ quan BHXH nơi bạn đang tham gia BHXH để trong trường hợp cần thiết bạn có thể gọi điện nhờ hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc.

Tổng đài tư vấn Bảo hiểm xã hội điện tử eBH hỗ trợ 24/7

3. Tổng đài hỗ trợ nghiệp vụ và phần mềm BHXH EBH

Tổng đài hỗ trợ tư vấn bảo hiểm xã hội và các nghiệp vụ kê khai BHXH miễn phí giúp người dân và doanh nghiệp kịp thời tháo gỡ những vướng mắc khi thực hiện Luật Bảo hiểm xã hội. Hiện tại, EBH đang cung cấp 2 số tổng đài đường dây nóng hỗ trợ tư vấn miễn phí 24/7 các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm xã hội theo khu vực là: 

• Miền Bắc: 1900 558 873

• Miền Nam/ Miền Trung: 1900 558 872

EBH là phần mềm BHXH điện tử của Công ty Phát triển Công nghệ Thái Sơn cung cấp giải pháp phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội cho khách hàng Doanh nghiệp và cá nhân sẻ dụng phần mềm.

(1) Các dịch vụ hỗ trợ BHXH trực tuyến: Các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua đường dây nóng 24/7 bao gồm các dịch vụ liên quan đến tư vấn luật bảo hiểm xã hội, tư vấn nghiệp vụ kê khai bảo hiểm xã hội điện tử cho các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh các cá nhân tổ chức đang sử dụng phần mềm eBH. 

(2) Dịch vụ tư vấn Luật bảo hiểm xã hội: Rất nhiều các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh, cá nhân, tổ chức trong quá trình hoạt động, làm việc tham gia BHXH gặp các vấn đề liên quan đến thủ tục, hồ sơ hưởng các chế độ BHXH.

- Tư vấn thủ tục, hồ sơ giấy tờ tham gia, hưởng BHXH, BHYT, BHTN, bệnh nghề nghiệp, tai nạn lao động.

- Tư vấn các chế độ hưu trí, tử tuất, thai sản, bệnh nghề nghiệp, tai nạn lao động.

- Tư vấn và cập nhật các chính sách mới, các thông tin liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN.

(3) Dịch vụ tư vấn nghiệp vụ giao dịch BHXH điện tử: Đối với các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh sử dụng phần mềm EBH khi gặp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ kê khai BHXH sẽ được hỗ trợ tư vấn xử lý các vấn đề liên quan nhanh chóng. 

1. Tư vấn, hỗ trợ thủ tục đăng ký sử dụng phần mềm kê khai BHXH.

2. Tư vấn cài đặt phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội.

3. Tư vấn các nghiệp vụ báo tăng, giảm lao động.

4. Tư vấn lập công văn, hồ sơ, giấy tờ gửi cơ quan BHXH qua phần mềm BHXH điện tử.

5. Tư vấn hỗ trợ cài đặt chữ ký số cho doanh nghiệp.

6. Giải đáp thắc mắc liên quan tới khai bảo hiểm xã hội điện tử.

Trên đây là những chia sẻ từ BHXH điện tử EBH về số điện thoại liên hệ tổng đài của BHXH Việt Nam và cách tra cứu số Hotline hỗ trợ BHXH của cơ quan BHXH tại địa phương. EBH hy vọng đã có thể magj lại cho bạn những thông tin hữu ích. nếu bạn có câu hỏi xin vui lòng liên hệ với EBH hoặc BHXH Việt Nam để được trợ giúp.

Tài Phạm - EBH